Belehrung über das Widerrufsrecht und Muster-Widerrufsformular

1. Allgemeines Widerrufsrecht bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen

1.1 Der Verbraucher hat in der Regel das Recht, einen im Fernabsatz (zum Beispiel online) geschlossenen Vertrag innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

1.2 Die Widerrufsfrist läuft bei einem Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung ab dem Tag des Vertragsschlusses, bei einem Kaufvertrag über Waren ab dem Tag, an dem der Verbraucher (oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die Waren übernommen hat. Die Frist gilt als gewahrt, wenn die Mitteilung über den Widerruf spätestens am letzten Tag der Frist abgesendet wird.

1.3 Hat der Betreiber den Verbraucher nicht ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht belehrt, verlängert sich die Widerrufsfrist in der gesetzlich festgelegten Weise.

2. Ausnahme bei der Vermietung eines Beförderungsmittels für einen bestimmten Tag oder Zeitraum

2.1 Nach dem slowakischen Gesetz Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und nach der Richtlinie 2011/83/EU besteht das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, nicht bei einem Vertrag über die Vermietung eines Beförderungsmittels, wenn im Vertrag ein bestimmter Tag oder Zeitraum der Leistungserbringung festgelegt ist.

2.2 Die Buchung eines Fahrzeugs über die Plattform ist ein solcher Vertrag, da sie an ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit des Beginns und des Endes der Miete gebunden ist. Dem Verbraucher steht daher bei ihr kein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen zu, und nach der Bestätigung der Buchung ist der Vertrag verbindlich.

2.3 Über das Gesetz hinaus räumt der Betreiber dem Verbraucher die vertragliche Möglichkeit ein, die Buchung kostenlos zu stornieren, sofern er sie spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Mietbeginn storniert. In diesem Fall erstattet der Betreiber den gezahlten Mietpreis und die Kaution in voller Höhe ohne Stornogebühr. Diese Möglichkeit tritt an die Stelle des gesetzlichen Widerrufsrechts, das bei einem solchen Vertrag nicht besteht, und stellt einen zusätzlichen Vorteil dar; sie ist kein gesetzliches Widerrufsrecht und gilt nur in dem in diesem Artikel und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Umfang.

2.4 Bei einer Stornierung der Buchung später als 24 Stunden vor dem Mietbeginn, bei Nichterscheinen zur Übergabe des Fahrzeugs oder bei vorzeitiger Beendigung der Miete gelten die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und im Mietvertrag genannten Stornobedingungen.

3. Andere Produkte und Dienstleistungen

3.1 Schließt der Verbraucher im Fernabsatz einen Vertrag anderer Art als die Vermietung eines Beförderungsmittels für einen bestimmten Tag oder Zeitraum (zum Beispiel eine Langzeitmiete ohne fest bestimmten Leistungszeitraum, ein Abonnement, eine Mitgliedschaft oder andere Dienstleistungen), findet das allgemeine gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen Anwendung.

3.2 Ob das Widerrufsrecht im konkreten Fall Anwendung findet, richtet sich nach dem Inhalt des Vertrags und nach dem Gesetz. Der Verbraucher kann sich mit Fragen unter den unten angegebenen Kontaktdaten an den Betreiber wenden.

3.3 Bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, mit dessen Erfüllung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde, gelten die Bestimmungen über die anteilige Vergütung im Artikel Folgen des Widerrufs entsprechend.

4. Ausübung des Widerrufs

4.1 Steht dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zu, kann er es durch eine eindeutige Erklärung (zum Beispiel einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail) gegenüber dem Betreiber ausüben:

• per Post: WeDriver, DOPLNIŤ – sídlo spoločnosti
• per E-Mail: info@wedriver.cz
• telefonisch: +421 2 8900 1234 (wir empfehlen, eine telefonische Mitteilung schriftlich zu bestätigen)

4.3 Der Verbraucher kann das am Ende dieser Belehrung aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Geben Sie in der Mitteilung insbesondere die Buchungs- oder Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Anschrift an.

4.4 Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass der Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendet. Die Beweislast für die rechtzeitige Absendung der Mitteilung trägt der Verbraucher.

5. Folgen des Widerrufs

5.1 Widerruft der Verbraucher den Vertrag wirksam, erstattet ihm der Betreiber alle Zahlungen, die er von ihm erhalten hat, unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Zugangs der Mitteilung über den Widerruf. Die Zahlungen werden auf demselben Weg erstattet, den der Verbraucher bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird; für die Erstattung werden dem Verbraucher keine Gebühren berechnet.

5.2 Hat der Verbraucher ausdrücklich verlangt, dass mit der Erbringung der Dienstleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, ist er verpflichtet, dem Betreiber einen anteiligen Teil des Preises zu zahlen, der dem Umfang der Dienstleistung entspricht, die ihm bis zum Zeitpunkt der Mitteilung über den Widerruf erbracht wurde, im Verhältnis zum Gesamtumfang des Vertrags.

5.3 Bei Waren ist der Verbraucher verpflichtet, diese innerhalb von 14 Tagen ab der Mitteilung über den Widerruf an den Betreiber zurückzusenden, wobei er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt, sofern ihn der Betreiber nicht anders informiert hat. Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit und der Eigenschaften der Waren Notwendige hinausgeht.

6. Reklamationen und Kontakt

6.1 Die Rechte des Verbrauchers aus mangelhafter Leistung und aus der Haftung für Mängel richten sich nach den einschlägigen Rechtsvorschriften und der Reklamationsordnung des Betreibers. Der Widerruf des Vertrags ist keine Reklamation, und eine Reklamation ist kein Widerruf des Vertrags.

6.2 Reklamationen, Beschwerden und Anregungen kann der Verbraucher unter der E-Mail-Adresse reklamacie@wedriver.cz oder per Post an die Anschrift DOPLNIŤ – sídlo spoločnosti geltend machen. Der Betreiber erledigt die Reklamation unverzüglich und informiert den Verbraucher über das Ergebnis.

6.3 Allgemeine Kontaktdaten des Betreibers: WeDriver, DOPLNIŤ – sídlo spoločnosti, E-Mail info@wedriver.cz, Telefon +421 2 8900 1234.

7. Alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten

7.1 Lehnt der Betreiber die Reklamation oder Beschwerde des Verbrauchers ab oder antwortet er darauf nicht innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag ihrer Absendung, hat der Verbraucher das Recht, sich mit einem Antrag auf Abhilfe an den Betreiber zu wenden. Lehnt der Betreiber den Antrag ab oder antwortet er darauf nicht innerhalb von 14 Tagen, kann der Verbraucher einen Antrag auf Einleitung der alternativen Streitbeilegung stellen.

7.2 Die alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten regelt das slowakische Gesetz Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und über die Änderung und Ergänzung einiger Gesetze. Die Streitigkeit wird von einer Stelle für die alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (ARS) beigelegt, die in der vom Wirtschaftsministerium der Slowakischen Republik geführten Liste eingetragen ist; dabei handelt es sich insbesondere um die Slowakische Handelsinspektion (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk) und weitere berechtigte juristische Personen. Die Liste der ARS-Stellen ist auf der Website des Ministeriums veröffentlicht.

7.3 Den Antrag auf alternative Streitbeilegung stellt der Verbraucher unmittelbar bei der ARS-Stelle. Der Betreiber ist nicht verpflichtet, an der alternativen Streitbeilegung teilzunehmen, sofern er sich nicht anderweitig dazu verpflichtet hat; er ist jedoch verpflichtet, dem Verbraucher seinen Standpunkt mitzuteilen.

7.4 Der Verbraucher kann sich auch an das zuständige Gericht oder an die Aufsichtsbehörde wenden, die die Slowakische Handelsinspektion ist.