Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále „VOP“) upravují používání webových stránek a platformy WeDriver (dále „platforma“) provozované společností WeDriver, se sídlem DOPLNIŤ – sídlo spoločnosti, IČO: DOPLNIŤ, DIČ: DOPLNIŤ, IČ DPH: DOPLNIŤ, zapsanou v registru: Obchodný register Okresného súdu DOPLNIŤ, oddiel Sro, vložka č. DOPLNIŤ (dále „WEDRIVER“), a práva a povinnosti při pronájmu motorových vozidel. Kontakt: info@wedriver.cz, +421 2 8900 1234.

1.2 Pronajímatelem je (a) WEDRIVER, jde-li o vozidlo z vlastní flotily, nebo (b) majitel vozidla (fyzická osoba nebo podnikatel), který vozidlo nabízí prostřednictvím platformy (dále „majitel“); u nabídky majitele WEDRIVER pouze zprostředkovává uzavření smlouvy a zpracovává platby (čl. 2 a 10). Nájemcem je zákazník, který si prostřednictvím platformy objedná pronájem vozidla.

1.3 Nájemcem může být fyzická osoba (spotřebitel), fyzická osoba – podnikatel nebo právnická osoba. Řidičem je osoba uvedená ve smlouvě o nájmu, která vozidlo řídí.

1.4 Vztahy se řídí zákonem č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (nájemní smlouva), zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a souvisejícími předpisy. U nájemce – podnikatele se použije Obchodný zákonník v rozsahu, v jakém to právní řád připouští.

1.5 Smlouva o nájmu vozidla (dále „smlouva“) sestává z potvrzené rezervace, těchto VOP, ceníku, zvolených doplňkových služeb a protokolu o převzetí a vrácení vozidla. Smlouva se uzavírá ve slovenském jazyce v elektronické podobě a nájemce ji má k dispozici ve svém účtu a v potvrzovacím e-mailu.

2. Úloha WEDRIVER a smluvní strany

2.1 U vozidel z vlastní flotily je smluvní stranou nájemce WEDRIVER. U vozidel soukromých majitelů (označených v nabídce „Vozidlo nabízí …“) je smluvní stranou nájemce majitel; WEDRIVER není pronajímatelem vozidla a neručí za jeho stav, dostupnost ani plnění majitele nad rámec těchto VOP a zákona. WEDRIVER poskytuje zprostředkovatelskou službu: provozuje platformu, ověřuje řidiče, přijímá platbu a kauci nájemce, vede protokol o předání a po vrácení vozidla vyplatí majiteli jeho podíl.

2.2 Nabídka vždy uvádí, zda majitel jedná jako podnikatel, nebo jako soukromá osoba. Je-li majitel soukromá osoba, na smlouvu o nájmu s ním se nevztahují předpisy o ochraně spotřebitele (např. právo na odstoupení a reklamace podle zákona o ochraně spotřebitele); tyto předpisy se však uplatní na zprostředkovatelskou službu WEDRIVER.

2.3 Pořadí nabídek v katalogu určuje volba filtrů a řazení nájemce; výchozí řazení je podle kategorie vozidla a ceny. Za zobrazení ani pořadí nabídky se neplatí žádná odměna nad rámec provize z dokončeného pronájmu, kterou hradí majitel.

2.4 WEDRIVER není smluvní stranou dohod, které nájemce a majitel uzavřou mimo platformu. Obcházení platformy (platba mimo systém) je v rozporu s těmito VOP a vylučuje ochranu poskytovanou platformou (záruka, protokol, zprostředkování sporů).

3. Rezervace a uzavření smlouvy

3.1 Rezervaci lze vytvořit online na dobu nejvýše 90 dní, pro delší období je nutná zvláštní nabídka (dlouhodobý pronájem, B2B).

3.2 Nájemce zvolí vozidlo, termín, pobočku převzetí a vrácení, balíček pojištění, kilometrový limit a doplňkové služby. Před odesláním se mu zobrazí celková cena včetně DPH a výše kauce.

3.3 Smlouva vzniká potvrzením rezervace pronajímatelem po úspěšné úhradě ceny nájmu. Nezaplacená rezervace drží termín 30 minut; po uplynutí lhůty zaniká bez nároku na plnění.

3.4 Pronajímatel může rezervaci odmítnout nebo zrušit, jde-li o zjevnou chybu v ceně, vozidlo není dostupné (škoda, porucha, odstávka) nebo nájemce nesplňuje podmínky podle těchto VOP. V takovém případě vrátí zaplacenou částku v plné výši a nabídne přiměřenou náhradu.

3.5 Nájemce odpovídá za správnost údajů zadaných při rezervaci. Před potvrzením rezervace je povinen seznámit se s těmito VOP a vyjádřit s nimi souhlas.

4. Podmínky řidiče a vydání vozidla

4.1 Řidič musí dovršit věk 21 let, být držitelem platného řidičského průkazu příslušné skupiny a mít řidičskou praxi, kterou pronajímatel pro danou kategorii vozidla určí. Pronajímatel si vyhrazuje právo ověřit totožnost a řidičský průkaz při převzetí.

4.2 Při převzetí předloží řidič doklad totožnosti, řidičský průkaz a platební kartu na jméno nájemce pro blokaci kauce. Pokud kteroukoli z těchto podmínek nesplňuje, vozidlo se nevydá a jde o zrušení rezervace ze strany nájemce podle čl. 6.

4.3 Dalšího řidiče lze určit pouze se souhlasem pronajímatele, po ověření jeho dokladů a zápisu do smlouvy. Nájemce odpovídá za jednání dalšího řidiče jako za své vlastní.

4.4 Při převzetí a vrácení vozidla se vyhotoví protokol se stavem tachometru, paliva/nabití, výbavy a poškození, doplněný fotodokumentací. Protokol podepisuje nájemce i pronajímatel; poškození neuvedená v protokolu při převzetí se považují za vzniklá během nájmu, pokud nájemce neprokáže opak.

4.5 Vozidlo se vydává v provozuschopném stavu, s platným pojištěním, technickou a emisní kontrolou a se základní výbavou. Nájemce je povinen vozidlo převzít a vrátit na dohodnutém místě a v dohodnutém čase.

5. Cena, platba a kauce

5.1 Cena nájmu se určuje podle platného ceníku, zvoleného období (sezónní tarify, slevy za délku pronájmu), pojištění, kilometrového limitu, doplňkových služeb a poplatku za pobočku. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

5.2 Cena nájmu se platí předem platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány poskytovatele Stripe; údaje o kartě pronajímatel nezpracovává ani neukládá. Firemním zákazníkům se schválenou rámcovou smlouvou lze pronájem fakturovat se sjednanou splatností.

5.3 Kauce je jistota k úhradě škod, poplatků a pokut. Její výše závisí na vozidle a zvoleném balíčku ochrany (Pojištění a kauce). Kauce se neodečítá z ceny nájmu; zablokuje se na platební kartě nájemce a po vrácení vozidla bez nároků pronajímatele se uvolní, zpravidla do několika pracovních dnů podle lhůt banky.

5.4 Pronajímatel je oprávněn zadržet z kauce nebo vyúčtovat nájemci skutečně vzniklé náklady, zejména škody na vozidle, spoluúčast, poplatky podle ceníku a pokuty. Přesahuje‑li nárok výši kauce, nájemce rozdíl uhradí do 14 dnů od vyúčtování.

5.5 Faktura (daňový doklad) se vystavuje elektronicky a je k dispozici v účtu nájemce a e-mailem.

6. Zrušení a změna rezervace, odstoupení

6.1 Nájemce může rezervaci bezplatně zrušit nejpozději 24 hodin před dohodnutým začátkem nájmu. Zaplacená částka se vrátí původním způsobem platby do 14 dnů.

6.2 Při pozdějším zrušení nebo při nevyzvednutí vozidla má pronajímatel nárok na úhradu ceny prvního dne nájmu; byla-li rezervace nevyužita bez oznámení (no-show), pronajímatel může zadržet celou cenu nájmu, nejvýše však za 3 dny. Vyšší nárok nevzniká.

6.3 O změnu termínu nebo vozidla lze požádat v účtu nebo e-mailem; změna je podmíněna dostupností a může vést k úpravě ceny.

6.4 Nájemce – spotřebitel bere na vědomí, že u smlouvy o pronájmu vozidla na konkrétní den nebo období se podle zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku nevztahuje zákonné právo na odstoupení do 14 dnů bez udání důvodu. Práva z tohoto článku a ze zákona o vadách plnění nejsou dotčena.

7. Užívání vozidla

7.1 Nájemce je povinen užívat vozidlo s odbornou péčí, dodržovat právní předpisy, návod k obsluze a pokyny pronajímatele; chránit vozidlo před poškozením, odcizením a neoprávněným užitím a zamykat je při každém opuštění.

7.2 Zakázáno je zejména: řídit vozidlo pod vlivem alkoholu, drog nebo léků omezujících schopnost řídit (nulová tolerance); poddávat vozidlo dalšímu nájmu; používat je k závodům, soutěžím, testování jízdních vlastností, vlečení, přepravě osob za úplatu, přepravě nebezpečných látek a zvířat bez ochrany interiéru; jízda mimo zpevněné komunikace; kouření ve vozidle; opuštění území dohodnutých států bez souhlasu pronajímatele.

7.3 Cesta do zahraničí je možná po předchozím souhlasu pronajímatele a v rozsahu platnosti pojištění. Přeshraniční používání bez souhlasu zakládá odpovědnost nájemce za celou škodu.

7.4 Nájemce je povinen pravidelně kontrolovat stav provozních kapalin, tlak v pneumatikách a výstražné kontrolky a při jejich svícení vozidlo neprodleně odstavit a kontaktovat pronajímatele. Palivo/nabití hradí nájemce; vozidlo se vrací se stejnou hladinou jako při převzetí, jinak se účtuje doplnění a poplatek podle ceníku.

7.5 Pokuty, parkovací a mýtné poplatky a jiné sankce za přestupky během nájmu nese nájemce. Pronajímatel je oprávněn poskytnout orgánům údaje nájemce a účtovat administrativní poplatek podle ceníku.

7.6 Nájemce je povinen vozidlo používat s digitálním klíčem / klíčem pouze způsobem určeným pronajímatelem. Předání přístupových údajů třetí osobě je zakázáno.

8. Kilometry, vrácení vozidla a prodlení

8.1 Zvolený balíček zahrnuje denní limit ujetých kilometrů nebo neomezené kilometry. Každý kilometr nad limit se účtuje sazbou 0,45 € včetně DPH.

8.2 Vozidlo se vrací v dohodnutém čase a místě. Prodlení nad toleranci 30 minut se účtuje jako 10 % denní sazby za každou započatou hodinu, nejvýše však do výše denní sazby; po jejím dosažení se účtuje další den nájmu.

8.3 Vrácení na jiném místě, než bylo dohodnuto, nebo mimo provozní hodiny je možné pouze s předchozím souhlasem a může být zpoplatněno podle ceníku.

8.4 Nadměrné znečištění interiéru či exteriéru, zápach po kouření a ztráta dokladů, klíčů nebo příslušenství se účtují podle ceníku poplatků nebo ve výši skutečných nákladů.

8.5 Nevrácení vozidla do 24 hodin po skončení nájmu bez dohody se považuje za neoprávněné užívání; pronajímatel je oprávněn vozidlo lokalizovat, zajistit jeho vrácení a podat oznámení orgánům činným v trestním řízení.

9. Pojištění, škodní události a odpovědnost

9.1 Vozidla jsou pojištěna povinným smluvním pojištěním odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla a havarijním pojištěním (u vozidel soukromých majitelů viz čl. 10). Rozsah krytí a spoluúčast závisejí na zvoleném balíčku ochrany (Základné krytie, Smart Protection, VIP Zero Risk) a jsou uvedeny v rezervaci.

9.2 Nájemce odpovídá za škody na vozidle do výše spoluúčasti. Spoluúčast ani pojištění se neuplatní (nájemce odpovídá za celou škodu), pokud škoda vznikla: pod vlivem alkoholu nebo drog, úmyslným jednáním nebo hrubou nedbalostí, neoprávněným řidičem, v rozporu s čl. 7, nesprávným natankováním paliva, ztrátou klíčů, nebo pokud nájemce porušil povinnosti při škodní události.

9.3 Při dopravní nehodě, poškození, odcizení nebo poruše je nájemce povinen: zabezpečit místo, přivolat policii při nehodě se zraněním, škodě nad zákonnou hranici, při podezření z trestného činu nebo pokud o to druhá strana požádá; neprodleně informovat pronajímatele; nepřiznávat zavinění; vyplnit záznam o dopravní nehodě a předat jej pronajímateli do 24 hodin.

9.4 Pronajímatel neodpovídá za věci ponechané ve vozidle, za škody vzniklé nájemci nebo třetím osobám v důsledku porušení povinností nájemcem, ani za nepřímou škodu a ušlý zisk, pokud to právní předpisy dovolují. Odpovědnost za škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí ani za škodu na zdraví tím není vyloučena.

9.5 V případě poruchy nebo nepojízdnosti bez zavinění nájemce pronajímatel zajistí asistenční službu a podle možností náhradní vozidlo. Nájemce není oprávněn vozidlo opravovat bez souhlasu pronajímatele.

10. Vozidla soukromých majitelů

10.1 Nabídka majitele se zveřejní až po ověření jeho totožnosti, vozidla a dokladů (věk, platné povinné a havarijní pojištění umožňující úplatný pronájem, technická a emisní kontrola). Ověření není zárukou technického stavu vozidla ani jeho vhodnosti pro konkrétní účel.

10.2 U vozidel soukromých majitelů se nenabízejí balíčky ochrany WEDRIVER ani doplňkové služby flotily; platí pojištění majitele a nájemce odpovídá za škody do výše kauce, kterou určil majitel. Škoda přesahující kauci se řeší z havarijního pojištění majitele, v rozsahu, v jakém pojištění plní. Nájemce odpovídá majiteli za škodu, kterou pojištění nekryje a která vznikla porušením smlouvy, zejména v případech podle čl. 9.

10.3 Majitel předá vozidlo nájemci osobně na dohodnutém místě a v termínu, po ověření dokladů a poté, co WEDRIVER potvrdí ověřený řidičský průkaz a zablokovanou kauci. Předání a vrácení se zaznamenává v protokolu s fotografiemi v aplikaci; majitel je povinen protokol vyplnit pravdivě a bez zbytečného odkladu. Škody neuvedené v protokolu při předání se považují za vzniklé během nájmu, pokud nájemce neprokáže opak.

10.4 Majitel je povinen nahlásit škodu při vrácení v protokolu. Záruka se vyúčtuje při vrácení: zadrží se pouze do výše prokázaných nákladů (škoda, kilometry nad limit, prodlení), zbytek se uvolní. Škodu, kterou nebylo možné zjistit při vrácení, může majitel uplatnit u WEDRIVER do 48 hodin od vrácení; WEDRIVER v takovém případě pozastaví výplatu majiteli a zprostředkuje řešení s nájemcem. Později nahlášené škody platforma neřeší.

10.5 Majitel nemůže rezervaci jednostranně zrušit bez závažného důvodu. Pokud ji zruší, nájemce dostane zpět všechny platby a kauci. Opakovaná zrušení nebo nedodání vozidla mohou vést k pozastavení nebo zrušení nabídky a k povinnosti nahradit nájemci prokázanou škodu.

10.6 Platbu nájemce přijímá WEDRIVER jménem majitele. Povinnost nájemce zaplatit cenu nájmu se splní zaplacením WEDRIVER. WEDRIVER vyplatí majiteli cenu nájmu sníženou o provizi a připočte náhrady zadržené z kauce; podrobnosti, lhůty a pravidla upravují Podmínky pro majitele vozidel.

10.7 Nájemce nesmí majitele kontaktovat za účelem obcházení platformy a osobní údaje majitele (telefon, adresu) může použít výhradně k předání a vrácení vozidla.

11. Telematika, poloha a digitální klíč

11.1 Vozidla mohou být vybavena telematikou (poloha, tachometr, stav zámku, záznam příkazů) a digitálním klíčem. Údaje se zpracovávají na ochranu majetku, vyúčtování kilometrů, bezpečnost, asistenci a řešení škod, a to po dobu trvání nájmu a v rozsahu uvedeném v zásadách ochrany osobních údajů.

11.2 Pronajímatel může vozidlo na dálku zamknout, zabránit opětovnému nastartování nebo je lokalizovat pouze v případech podle zákona a těchto VOP – zejména při podezření z krádeže, neoprávněném užívání nebo nevrácení vozidla – a jen pokud to není spojeno s ohrožením bezpečnosti silničního provozu.

12. Ukončení smlouvy

12.1 Pronajímatel může smlouvu s okamžitou účinností vypovědět a vozidlo převzít, pokud nájemce závažně porušil smlouvu, zejména pokud vozidlo používá v rozporu s čl. 7, neuhradil splatnou částku, poskytl nepravdivé údaje nebo ohrožuje bezpečnost či majetek. Nájemce nemá nárok na vrácení ceny za nevyužité období.

12.2 Nájemce může smlouvu ukončit předčasným vrácením vozidla; nárok na vrácení ceny za nevyužité dny nevzniká, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

13. Reklamace a řešení sporů

13.1 Reklamace se vyřizují podle reklamačního řádu. Kontakt pro reklamace: reklamacie@wedriver.cz.

13.2 Reklamace zprostředkovatelské služby WEDRIVER vyřizuje WEDRIVER. Vady vozidla soukromého majitele nahlásí nájemce neprodleně WEDRIVER; WEDRIVER zprostředkuje řešení s majitelem a při oprávněné reklamaci zajistí vrácení poměrné části ceny z platby, kterou držel.

13.3 Pokud spotřebitel není spokojen s vyřízením reklamace nebo se domnívá, že pronajímatel porušil jeho práva, může se obrátit na pronajímatele se žádostí o nápravu. Pokud pronajímatel odpoví zamítavě nebo neodpoví do 30 dnů, může podat návrh na alternativní řešení sporu subjektu ARS (seznam na www.mhsr.sk, např. Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk). Platformu pro řešení sporů online Evropské komise od 20. 7. 2025 nelze využívat.

13.4 Dohled nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Slovenská obchodná inšpekcia.

14. Závěrečná ustanovení

14.1 Smluvní vztahy se řídí právem Slovenské republiky. Příslušným soudem je věcně a místně příslušný soud SR; u spotřebitelských sporů se uplatní ustanovení o místní příslušnosti obecného soudu spotřebitele.

14.2 Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

14.3 Pronajímatel může VOP změnit; pro již potvrzené rezervace platí znění účinné v době potvrzení rezervace. Aktuální znění je zveřejněno na těchto webových stránkách.

14.4 Nájemce souhlasí s doručováním oznámení v elektronické podobě na e-mail uvedený při rezervaci.