Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú používanie webového sídla a platformy WeDriver (ďalej „platforma“) prevádzkovanej spoločnosťou WeDriver, so sídlom DOPLNIŤ – sídlo spoločnosti, IČO: DOPLNIŤ, DIČ: DOPLNIŤ, IČ DPH: DOPLNIŤ, zapísanou v registri: Obchodný register Okresného súdu DOPLNIŤ, oddiel Sro, vložka č. DOPLNIŤ (ďalej „WEDRIVER“), a práva a povinnosti pri prenájme motorových vozidiel. Kontakt: info@wedriver.cz, +421 2 8900 1234.

1.2 Prenajímateľom je (a) WEDRIVER, ak ide o vozidlo vlastnej flotily, alebo (b) majiteľ vozidla (fyzická osoba alebo podnikateľ), ktorý vozidlo ponúka cez platformu (ďalej „majiteľ“); pri ponuke majiteľa WEDRIVER len sprostredkúva uzavretie zmluvy a spracúva platby (čl. 2 a 10). Nájomcom je zákazník, ktorý si cez platformu objedná prenájom vozidla.

1.3 Nájomcom môže byť fyzická osoba (spotrebiteľ), fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba. Vodičom je osoba uvedená v zmluve o nájme, ktorá vozidlo riadi.

1.4 Vzťahy sa spravujú zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (nájomná zmluva), zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a súvisiacimi predpismi. Pri nájomcovi – podnikateľovi sa použije Obchodný zákonník v rozsahu, v akom to právny poriadok pripúšťa.

1.5 Zmluva o nájme vozidla (ďalej „zmluva“) pozostáva z potvrdenej rezervácie, týchto VOP, cenníka, zvolených doplnkových služieb a protokolu o prevzatí a vrátení vozidla. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku v elektronickej podobe a nájomca ju má k dispozícii vo svojom účte a v potvrdzovacom e-maile.

2. Úloha WEDRIVER a zmluvné strany

2.1 Pri vozidlách vlastnej flotily je zmluvnou stranou nájomcu WEDRIVER. Pri vozidlách súkromných majiteľov (označených v ponuke „Vozidlo ponúka …“) je zmluvnou stranou nájomcu majiteľ; WEDRIVER nie je prenajímateľom vozidla a za jeho stav, dostupnosť ani plnenie majiteľa neručí nad rámec týchto VOP a zákona. WEDRIVER poskytuje sprostredkovateľskú službu: prevádzkuje platformu, overuje vodiča, prijíma platbu a kauciu nájomcu, vedie protokol o odovzdaní a po vrátení vozidla vyplatí majiteľovi jeho podiel.

2.2 Ponuka vždy uvádza, či majiteľ koná ako podnikateľ alebo ako súkromná osoba. Ak je majiteľ súkromná osoba, na zmluvu o nájme s ním sa nevzťahujú predpisy o ochrane spotrebiteľa (napr. právo na odstúpenie a reklamácie podľa zákona o ochrane spotrebiteľa); tieto predpisy sa však uplatnia na sprostredkovateľskú službu WEDRIVER.

2.3 Poradie ponúk v katalógu určuje voľba filtrov a zoradenia nájomcu; predvolené zoradenie je podľa kategórie vozidla a ceny. Za zobrazenie ani poradie ponuky sa neplatí žiadna odmena nad rámec provízie z dokončeného prenájmu, ktorú hradí majiteľ.

2.4 WEDRIVER nie je zmluvnou stranou dohôd, ktoré nájomca a majiteľ uzavrú mimo platformy. Obchádzanie platformy (platba mimo systému) je v rozpore s týmito VOP a vylučuje ochranu poskytovanú platformou (zábezpeka, protokol, sprostredkovanie sporov).

3. Rezervácia a uzatvorenie zmluvy

3.1 Rezerváciu možno vytvoriť online na obdobie najviac 90 dní, pre dlhšie obdobie je potrebná osobitná ponuka (dlhodobý prenájom, B2B).

3.2 Nájomca zvolí vozidlo, termín, pobočku prevzatia a vrátenia, balík poistenia, kilometrový limit a doplnkové služby. Pred odoslaním sa mu zobrazí celková cena vrátane DPH a výška kaucie.

3.3 Zmluva vzniká potvrdením rezervácie prenajímateľom po úspešnej úhrade ceny nájmu. Nezaplatená rezervácia drží termín 30 minút; po uplynutí lehoty zaniká bez nároku na plnenie.

3.4 Prenajímateľ môže rezerváciu odmietnuť alebo zrušiť, ak ide o zjavnú chybu v cene, vozidlo nie je dostupné (škoda, porucha, odstávka) alebo nájomca nespĺňa podmienky podľa týchto VOP. V takom prípade vráti zaplatenú sumu v plnej výške a ponúkne primeranú náhradu.

3.5 Nájomca zodpovedá za správnosť údajov zadaných pri rezervácii. Pred potvrdením rezervácie je povinný oboznámiť sa s týmito VOP a vyjadriť s nimi súhlas.

4. Podmienky vodiča a vydanie vozidla

4.1 Vodič musí dovŕšiť vek 21 rokov, byť držiteľom platného vodičského preukazu príslušnej skupiny a mať vodičskú prax, ktorú prenajímateľ pri danej kategórii vozidla určí. Prenajímateľ si vyhradzuje právo overiť totožnosť a vodičský preukaz pri prevzatí.

4.2 Pri prevzatí predloží vodič doklad totožnosti, vodičský preukaz a platobnú kartu na meno nájomcu pre blokáciu kaucie. Ak ktorúkoľvek z týchto podmienok nespĺňa, vozidlo sa nevydá a ide o zrušenie rezervácie zo strany nájomcu podľa čl. 6.

4.3 Ďalšieho vodiča možno určiť len so súhlasom prenajímateľa, po overení jeho dokladov a zápise do zmluvy. Nájomca zodpovedá za konanie ďalšieho vodiča ako za svoje.

4.4 Pri prevzatí a vrátení vozidla sa vyhotoví protokol so stavom tachometra, paliva/nabitia, výbavy a poškodení, doplnený fotodokumentáciou. Protokol podpisuje nájomca aj prenajímateľ; poškodenia neuvedené v protokole pri prevzatí sa považujú za vzniknuté počas nájmu, pokiaľ nájomca nepreukáže opak.

4.5 Vozidlo sa vydáva v prevádzkyschopnom stave, s platným poistením, technickou a emisnou kontrolou a so základnou výbavou. Nájomca je povinný vozidlo prevziať a vrátiť na dohodnutom mieste a v dohodnutom čase.

5. Cena, platba a kaucia

5.1 Cena nájmu sa určuje podľa platného cenníka, zvoleného obdobia (sezónne tarify, zľavy za dĺžku prenájmu), poistenia, kilometrového limitu, doplnkových služieb a poplatku za pobočku. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH, ak nie je výslovne uvedené inak.

5.2 Cena nájmu sa platí vopred platobnou kartou cez zabezpečenú platobnú bránu poskytovateľa Stripe; údaje o karte prenajímateľ nespracúva ani neukladá. Firemným zákazníkom so schválenou rámcovou zmluvou možno prenájom fakturovať s dohodnutou splatnosťou.

5.3 Kaucia je zábezpeka na úhradu škôd, poplatkov a pokút. Jej výška závisí od vozidla a zvoleného balíka ochrany (Poistenie a kaucia). Kaucia sa neodpočítava z ceny nájmu; zablokuje sa na platobnej karte nájomcu a po vrátení vozidla bez nárokov prenajímateľa sa uvoľní, spravidla do niekoľkých pracovných dní podľa lehôt banky.

5.4 Prenajímateľ je oprávnený zadržať z kaucie alebo vyúčtovať nájomcovi skutočne vzniknuté náklady, najmä škody na vozidle, spoluúčasť, poplatky podľa cenníka a pokuty. Presahuje‑li nárok výšku kaucie, nájomca rozdiel uhradí do 14 dní od vyúčtovania.

5.5 Faktúra (daňový doklad) sa vystavuje elektronicky a je k dispozícii v účte nájomcu a e-mailom.

6. Zrušenie a zmena rezervácie, odstúpenie

6.1 Nájomca môže rezerváciu bezplatne zrušiť najneskôr 24 hodín pred dohodnutým začiatkom nájmu. Zaplatená suma sa vráti na pôvodný spôsob platby do 14 dní.

6.2 Pri zrušení neskôr alebo pri nevyzdvihnutí vozidla má prenajímateľ nárok na úhradu ceny prvého dňa nájmu; ak bola rezervácia nevyužitá bez oznámenia (no-show), prenajímateľ môže zadržať celú cenu nájmu, najviac však za 3 dni. Vyšší nárok nevzniká.

6.3 Zmenu termínu alebo vozidla možno požiadať v účte alebo e-mailom; zmena je podmienená dostupnosťou a môže viesť k úprave ceny.

6.4 Nájomca – spotrebiteľ berie na vedomie, že pri zmluve o prenájme vozidla na konkrétny deň alebo obdobie sa podľa zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku nevzťahuje zákonné právo na odstúpenie do 14 dní bez udania dôvodu. Práva z tohto článku a zo zákona o vadách plnenia nie sú dotknuté.

7. Užívanie vozidla

7.1 Nájomca je povinný užívať vozidlo s odbornou starostlivosťou, dodržiavať právne predpisy, návod na obsluhu a pokyny prenajímateľa; chrániť vozidlo pred poškodením, odcudzením a neoprávneným užitím a zamykať ho pri každom opustení.

7.2 Zakázané je najmä: viesť vozidlo pod vplyvom alkoholu, drog alebo liekov obmedzujúcich schopnosť riadiť (nulová tolerancia); poddávať vozidlo ďalšiemu nájmu; používať ho na preteky, súťaže, testovanie jazdných vlastností, vlečenie, preprava osôb za úhradu, preprava nebezpečných látok a zvierat bez ochrany interiéru; jazda mimo spevnených komunikácií; fajčenie vo vozidle; opustenie územia dohodnutých štátov bez súhlasu prenajímateľa.

7.3 Cesta do zahraničia je možná po predchádzajúcom súhlase prenajímateľa a v rozsahu platnosti poistenia. Cezhraničné používanie bez súhlasu zakladá zodpovednosť nájomcu za celú škodu.

7.4 Nájomca je povinný pravidelne kontrolovať stav prevádzkových kvapalín, tlak v pneumatikách a upozorňovacie kontrolky a pri ich svietení vozidlo bezodkladne odstaviť a kontaktovať prenajímateľa. Palivo/nabitie hradí nájomca; vozidlo sa vracia s rovnakou hladinou ako pri prevzatí, inak sa účtuje doplnenie a poplatok podľa cenníka.

7.5 Pokuty, parkovacie a mýtne poplatky a iné sankcie za priestupky počas nájmu znáša nájomca. Prenajímateľ je oprávnený poskytnúť orgánom údaje nájomcu a účtovať administratívny poplatok podľa cenníka.

7.6 Nájomca je povinný vozidlo používať s digitálnym kľúčom / kľúčom len spôsobom určeným prenajímateľom. Odovzdanie prístupových údajov tretej osobe je zakázané.

8. Kilometre, vrátenie vozidla a omeškanie

8.1 Zvolený balík zahŕňa denný limit najazdených kilometrov alebo neobmedzené kilometre. Každý kilometer nad limit sa účtuje sadzbou 0,45 € vrátane DPH.

8.2 Vozidlo sa vracia v dohodnutom čase a mieste. Omeškanie nad toleranciu 30 minút sa účtuje ako 10 % dennej sadzby za každú začatú hodinu, najviac však do výšky dennej sadzby; po jej dosiahnutí sa účtuje ďalší deň nájmu.

8.3 Vrátenie na inom mieste, ako bolo dohodnuté, alebo mimo prevádzkových hodín je možné len s predchádzajúcim súhlasom a môže byť spoplatnené podľa cenníka.

8.4 Nadmerné znečistenie interiéru či exteriéru, zápach po fajčení a strata dokladov, kľúčov alebo príslušenstva sa účtujú podľa cenníka poplatkov alebo vo výške skutočných nákladov.

8.5 Nevrátenie vozidla do 24 hodín po skončení nájmu bez dohody sa považuje za neoprávnené užívanie; prenajímateľ je oprávnený vozidlo lokalizovať, zabezpečiť jeho vrátenie a podať oznámenie orgánom činným v trestnom konaní.

9. Poistenie, škodové udalosti a zodpovednosť

9.1 Vozidlá sú poistené povinným zmluvným poistením zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou vozidla a havarijným poistením (pri vozidlách súkromných majiteľov pozri čl. 10). Rozsah krytia a spoluúčasť závisia od zvoleného balíka ochrany (Základné krytie, Smart Protection, VIP Zero Risk) a sú uvedené v rezervácii.

9.2 Nájomca zodpovedá za škody na vozidle do výšky spoluúčasti. Spoluúčasť ani poistenie sa neuplatnia (nájomca zodpovedá za celú škodu), ak škoda vznikla: pod vplyvom alkoholu alebo drog, úmyselným konaním alebo hrubou nedbanlivosťou, neoprávneným vodičom, v rozpore s čl. 7, nesprávnym natankovaním paliva, stratou kľúčov, alebo ak nájomca porušil povinnosti pri škodovej udalosti.

9.3 Pri dopravnej nehode, poškodení, odcudzení alebo poruche je nájomca povinný: zabezpečiť miesto, privolať políciu pri nehode so zranením, škode nad zákonnú hranicu, pri podozrení z trestného činu alebo ak o to druhá strana požiada; bezodkladne informovať prenajímateľa; nepriznať zavinenie; vyplniť záznam o dopravnej nehode a odovzdať ho prenajímateľovi do 24 hodín.

9.4 Prenajímateľ nezodpovedá za veci ponechané vo vozidle, za škody vzniknuté nájomcovi alebo tretím osobám v dôsledku porušenia povinností nájomcom, ani za nepriamu škodu a ušlý zisk, pokiaľ to právne predpisy dovoľujú. Zodpovednosť za škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou ani za škodu na zdraví tým nie je vylúčená.

9.5 V prípade poruchy alebo nepojazdnosti bez zavinenia nájomcu prenajímateľ zabezpečí asistenčnú službu a podľa možností náhradné vozidlo. Nájomca nie je oprávnený vozidlo opravovať bez súhlasu prenajímateľa.

10. Vozidlá súkromných majiteľov

10.1 Ponuka majiteľa sa zverejní až po overení jeho totožnosti, vozidla a dokladov (vek, platné povinné a havarijné poistenie umožňujúce odplatný prenájom, technická a emisná kontrola). Overenie nie je zárukou technického stavu vozidla ani jeho vhodnosti na konkrétny účel.

10.2 Pri vozidlách súkromných majiteľov sa neponúkajú balíky ochrany WEDRIVER ani doplnkové služby flotily; platí poistenie majiteľa a nájomca zodpovedá za škody do výšky kaucie, ktorú určil majiteľ. Škoda presahujúca kauciu sa rieši z havarijného poistenia majiteľa, v rozsahu, v akom poistenie plní. Nájomca odpovedá majiteľovi za škodu, ktorú poistenie nekryje a ktorá vznikla porušením zmluvy, najmä v prípadoch podľa čl. 9.

10.3 Majiteľ odovzdá vozidlo nájomcovi osobne na dohodnutom mieste a v termíne, po overení dokladov a po tom, ako WEDRIVER potvrdí overený vodičský preukaz a zablokovanú kauciu. Odovzdanie a vrátenie sa zaznamenáva v protokole s fotografiami v aplikácii; majiteľ je povinný protokol vyplniť pravdivo a bez zbytočného odkladu. Škody neuvedené v protokole pri odovzdaní sa považujú za vzniknuté počas nájmu, ak nájomca nepreukáže opak.

10.4 Majiteľ je povinný nahlásiť škodu pri vrátení v protokole. Zábezpeka sa vyúčtuje pri vrátení: zadrží sa len do výšky preukázaných nákladov (škoda, kilometre nad limit, omeškanie), zvyšok sa uvoľní. Škodu, ktorú nebolo možné zistiť pri vrátení, môže majiteľ uplatniť u WEDRIVER do 48 hodín od vrátenia; WEDRIVER v takom prípade pozastaví výplatu majiteľovi a sprostredkuje riešenie s nájomcom. Neskôr nahlásené škody platforma neriadi.

10.5 Majiteľ nemôže rezerváciu jednostranne zrušiť bez vážneho dôvodu. Ak ju zruší, nájomca dostane späť všetky platby a kauciu. Opakované zrušenia alebo nedodanie vozidla môžu viesť k pozastaveniu alebo zrušeniu ponuky a k povinnosti nahradiť nájomcovi preukázanú škodu.

10.6 Platbu nájomcu prijíma WEDRIVER v mene majiteľa. Povinnosť nájomcu zaplatiť cenu nájmu sa splní zaplatením WEDRIVER. WEDRIVER vyplatí majiteľovi cenu nájmu znížená o províziu a pripočíta náhrady zadržané z kaucie; podrobnosti, lehoty a pravidlá upravujú Podmienky pre majiteľov vozidiel.

10.7 Nájomca nesmie majiteľa kontaktovať na účely obchádzania platformy a osobné údaje majiteľa (telefón, adresa) môže použiť výlučne na odovzdanie a vrátenie vozidla.

11. Telematika, poloha a digitálny kľúč

11.1 Vozidlá môžu byť vybavené telematikou (poloha, tachometer, stav zámku, záznam príkazov) a digitálnym kľúčom. Údaje sa spracúvajú na ochranu majetku, vyúčtovanie kilometrov, bezpečnosť, asistenciu a riešenie škôd, a to počas trvania nájmu a v rozsahu uvedenom v zásadách ochrany osobných údajov.

11.2 Prenajímateľ môže vozidlo na diaľku zamknúť, zabrániť opätovnému naštartovaniu alebo ho lokalizovať iba v prípadoch podľa zákona a týchto VOP – najmä pri podozrení z krádeže, neoprávnenom užívaní alebo nevrátení vozidla – a len ak to nie je spojené s ohrozením bezpečnosti cestnej premávky.

12. Ukončenie zmluvy

12.1 Prenajímateľ môže zmluvu s okamžitou účinnosťou vypovedať a vozidlo si prevziať, ak nájomca závažne porušil zmluvu, najmä ak vozidlo používa v rozpore s čl. 7, neuhradil splatnú sumu, poskytol nepravdivé údaje alebo ohrozuje bezpečnosť či majetok. Nájomca nemá nárok na vrátenie ceny za nevyužité obdobie.

12.2 Nájomca môže zmluvu ukončiť predčasným vrátením vozidla; nárok na vrátenie ceny za nevyužité dni nevzniká, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

13. Reklamácie a riešenie sporov

13.1 Reklamácie sa vybavujú podľa reklamačného poriadku. Kontakt pre reklamácie: reklamacie@wedriver.cz.

13.2 Reklamácie sprostredkovateľskej služby WEDRIVER vybavuje WEDRIVER. Vady vozidla súkromného majiteľa nahlási nájomca ihneď WEDRIVER; WEDRIVER sprostredkuje riešenie s majiteľom a pri oprávnenej reklamácii zabezpečí vrátenie pomernej časti ceny z platby, ktorú držal.

13.3 Ak nie je spotrebiteľ spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že prenajímateľ porušil jeho práva, môže sa obrátiť na prenajímateľa so žiadosťou o nápravu. Ak prenajímateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ARS (zoznam na www.mhsr.sk, napr. Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk). Platformu riešenia sporov online Európskej komisie od 20. 7. 2025 nemožno využívať.

13.4 Dohľad nad dodržiavaním predpisov na ochranu spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia.

14. Záverečné ustanovenia

14.1 Zmluvné vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky. Príslušným súdom je vecne a miestne príslušný súd SR; pri spotrebiteľských sporoch sa uplatnia ustanovenia o miestnej príslušnosti všeobecného súdu spotrebiteľa.

14.2 Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

14.3 Prenajímateľ môže VOP zmeniť; pre už potvrdené rezervácie platí znenie účinné v čase potvrdenia rezervácie. Aktuálne znenie je zverejnené na tomto webovom sídle.

14.4 Nájomca súhlasí s doručovaním oznámení v elektronickej podobe na e-mail uvedený pri rezervácii.